Customer Experience kunci jaga loyalitas pelanggan

Customer Experience kunci jaga loyalitas pelanggan

Customer Experience (CX) dan digital engagement dinilai menjadi kunci dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Customer experience merujuk pada keseluruhan perjalanan pelanggan saat berinteraksi dengan merek, yang kini semakin dipengaruhi oleh teknologi digital

Customer Experience (CX) dan digital engagement dinilai menjadi kunci dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Customer experience merujuk pada keseluruhan perjalanan pelanggan saat berinteraksi dengan merek, yang kini semakin dipengaruhi oleh teknologi digital.

Dengan semakin banyaknya konsumen yang mengandalkan teknologi untuk berbelanja dan mencari informasi, perusahaan harus memastikan mereka dapat menyediakan pengalaman yang konsisten dan personal di berbagai platform digital. Dengan penggunaan alat digital memungkinkan perusahaan untuk memahami perilaku pelanggan secara lebih mendalam dan menawarkan layanan yang lebih tepat waktu dan relevan. Hal ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pelanggan, tetapi juga mendorong penjualan dan loyalitas merek di pasar yang semakin kompetitif.

Perusahaan yang berhasil dalam mengoptimalkan customer experience dan digital engagement akan meraih keunggulan kompetitif sehingga berdampak positif pada penjualan dan keberlanjutan bisnis.

Melihat pentingnya customer experience dan digital engagement untuk keberlanjutan bisnis, SWA dan Business Digest memberikan penghargaan bergengsi Indonesia Customer Experience Award 2024, Indonesia Customer Experience Champion 2024 dan Indonesia Digital Customer Engagement Champions in Services Industry 2024 kepada perusahaan-perusahaan yang berhasil menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan yang telah sukses mengimplementasikan strategi engagement konsumen yang mendukung kinerja bisnis.

Lise Tiasanti, Customer Satisfaction Division Head PT Sharp Electronics Indonesia, menyampaikan upaya perusahaan dalam menghadapi tantangan di era digital, dengan menyediakan layanan yang cepat melalui berbagai saluran komunikasi. “Tantangan bagi Sharp karena tidak mudah untuk memobilisasi seluruh layanan dari Sabang sampai Merauke. Bagaimana bisa memobilisasi mereka supaya bisa memberikan respon yang cepat kepada konsumen. Bagaimana bisa mengirimkan spare parts yang dari Jakarta bisa diterima di Jayapura dengan cepat. Sehingga permintaan pelayanan produk konsumen Itu bisa dilayani dengan baik atau bisa cepat,” jelasnya.

Selain Sharp, PT HM Sampoerna Tbk juga mendapatkan apresiasi atas inovasi mereka dalam membangun komunitas retail terbesar di Indonesia. Shirley Lesmana, Head of Strategy Development PT HM Sampoerna TBk mengatakan pihaknya berhasil memberikan memberikan dampak signifikan bagi UMKM lokal dan perekonomian melalui Sampoerna Retail Community (SRC).

Dimulai pada tahun 2008 dengan 57 toko, program ini kini telah berkembang menjadi 250 ribu toko anggota yang tersebar di seluruh Indonesia. Ia menekankan bahwa keberhasilan SRC terletak pada pengalaman pelanggan yang superior dan hubungan antar sesama pemilik toko. Dengan inovasi ini, SRC tidak hanya meningkatkan omzet toko tetapi juga mendukung pertumbuhan UMKM melalui program Pojok Lokal, yang memperkenalkan produk lokal di toko-toko anggota. Adapun SRC mengimplementasikan platform digital AYO untuk meningkatkan efisiensi bisnis, dengan 90% toko sudah terdigitalisasi.

“Platform ini membantu meningkatkan omzet toko hingga 42% dan menghasilkan transaksi tahunan sebesar Rp5,6 triliun,” ungkapnya.

Adapun para penerima award Indonesia Customer Experience Award 2024 di antaranya PT Telekomunikasi Selular, IndiHome, GraPARI, PT Bank Syariah Indonesia Tbk, PT Sharp Electronics Indinesia , First Media powered by XL Axiata, KMN EyeCare, ASPIRA dan AXA Mandiri Financial Services.

Sementara para penerima award Indonesia Customer Experience Champions 2024 di antaranya PT Bank Central Asia Tbk, PT HM Sampoerna Tbk, AXA Insurance Indonesia, Astra UD Trucks, Urban Republic, Edelweiss Hospital, Telkominfra dan PT Nusantara Inti Solusindo.

Kemudian para penerima award untuk Indonesia Digital Customer Engagement Champions in Services Industry di antaranya Bank DBS Indonesia, PT Finnet Indonesia, BAZNAS RI, PT Great Eastern Life Indonesia dan PT Infomedia Nusantara. https://blog-posmetromanto.online/

Bahaya! Segera Hapus 15 Aplikasi HP Android Ini, Bisa Bobol Rekening

Infografis: Jangan Install Aplikasi Ini di Ponsel Android, Atau Dirampok!

Aplikasi di Google Play Store nyatanya masih ada juga yang menyimpan bahaya. Berdasarkan laporan terbaru dari firma keamanan siber McAfee, ada 15 aplikasi berbahaya di platform itu.

Dalam laporan McAfee, banyak aplikasi pinjaman online (pinjol) palsu yang beredar dan diminati pengguna HP Android. Secara total, 15 aplikasi berbahaya itu sudah diinstal sebanyak 8 juta kali.

McAfee mengatakan aplikasi-aplikasi itu mencuri data personal dan keuangan dari para korban. Dengan begitu, oknum penjahat siber akan mudah mengakses aplikasi keuangan korban dan menguras saldo rekening di dalamnya.

Kebanyakan aplikasi berbahaya itu mengincar korban di Amerika Selatan, Asia Selatan, dan Afrika. Dari 15 daftar aplikasi berbahaya tersebut, 3 aplikasi di antaranya tersedia di Indonesia dan telah diinstal 2 juta pengguna.

McAfee mengatakan aplikasi-aplikasi berbahaya ini menggunakan nama, logo, dan desain yang mirip dengan aplikasi keuangan resmi. Mereka juga mempromosikan iklan palsu di media sosial.

Adapun aplikasi pinjol palsu ini diistilahkan ‘SpyLoan’. Jika Anda telanjur menginstal aplikasi-aplikasi tersebut, segera hapus sebelum rekening dikuras habis dan identitas dicuri.

Berikut daftar aplikasinya, dikutip dari TomsGuide, Sabtu (7/11/2024):

– Préstamo Seguro-Rápido, Seguro (1 juta download)
– Préstamo Rápido-Credit Easy (1 juta download)
– Get Baht Easily – Quick Loan (1 juta download)
– RupiahKilat-Dana cair (1 juta download)
– Borrow Happil – Loan (1 juta download)
– Happy Money (1 juta download)
– KreditKu – Uang Online (500.000 download)
– Dana Kilat – Pinjaman Kecil (500.000 download)
– Cash Loan-Vay tiền (500.000 download)
– RapidFinance (100.000 download)
– PrêtPourVous (100.000 download)
– Huayna Money – Préstamo Rápido (100.000 download)
– IPréstamos: Rápido Crédito (100.000 download)
– ConseguirSol-Dinero Rápido (100.000 download)
– ÉcoPrêt Prêt En Ligne (100.000 download).

Secara umum, aplikasi pinjol palsu menjanjikan pinjaman yang cepat dan fleksibel. Modus menjerat korban dilakukan dengan mempromosikan tingkat bunga rendah dan syarat mudah.

Dengan begitu, calon korban akan terdorong untuk men-download aplikasi pinjol palsu, lalu mengisi data personal dan keuangan mereka.

Setelah data sensitif dikantongi, penjahat siber di balik aplikasi berbahaya akan meneror korban dan meminta mereka membayar uang pinjaman dengan bunga super tinggi, sehingga korban terlilit utang yang tak mampu dibayar.

Modus penipuan online yang beredar di internet makin beragam. Untuk itu, temuan ini mengingatkan sekali lagi bahwa masyarakat harus kritis dan jangan mudah terbuai rayuan promosi yang muncul di internet. Semoga informasi ini bermanfaat!

Temui Pengusaha Jepang, Prabowo Bahas Kengerian Global

Presiden Prabowo menerima 50 delegasi Jepang yang terdiri dari pengusaha, duta besar, hingga perwakilan organisasi bisnis di Istana Negara, Jakarta, Jumat (6/12/2024).

Presiden Prabowo Subianto menerima 50 delegasi Jepang yang terdiri dari pengusaha, duta besar, hingga perwakilan organisasi bisnis di Istana Negara, Jakarta, Jumat (6/12/2024). Pada kesempatan itu Prabowo mengungkapkan pandangan Indonesia terhadap situasi global.

“Situasi global penuh dengan ketidakpastian. Itulah sebabnya Indonesia ingin bersahabat dengan semua,” kata Prabowo saat memberikan samburan.

“Secara tradisi, kita tidak memihak. Kita bersahabat dengan semua. Filosofi kita adalah 1.000 teman terlalu sedikit, satu musuh terlalu banyak. Jadi, kita sambut dengan tangan terbuka,” sambungnya.

Prabowo mengatakan potensi sumber daya alam Indonesia sangat besar sehingga negara harus berpikir secara cerdas, bekerja keras untuk mengelola itu dengan baik.

“Kita harus cerdas, berpikir cerdas, bekerja keras, mencapai hasil yang cepat. Rakyat kita ingin hasil yang cepat. Saya kira itu yang ingin saya sampaikan kepada Anda, kita sangat optimis. Kita akan melaju sangat cepat. Kita akan mencapai target yang tinggi. Kita akan buktikan kepada semua orang bahwa Indonesia bisa,” kata Prabowo.

Prabowo mengapresiasi pemerintah dan sektor swasta jepang telah berperan aktif di Indonesia. Hubungan yang terjalin juga menurut Prabowo juga sudah berawal dari ratusan tahun lalu.

Ia juga mengatakan Indonesia sangat terbuka terhadap orang asing, Oleh karena itu, kehadiran investor Jepang sangat di sambut baik.

“Kami berharap Anda juga semakin tertarik untuk semakin berpartisipasi dalam pembangunan kita,” katanya.

Mantan menteri pertahanan ini juga memuji kabinetnya di depan delegasi Jepang. Menurutnya saat ini sudah memiliki kerja sama tim yang baik dalam melayani rakyat.

“Yang terpenting, melayani rakyat, pemerintahan yang bersih, birokrasi yang efisien, cita-cita yang ambisius, perencanaan yang berani, berani menghadapi masalah, berani menghadapi rintangan, berani memecahkan masalah, mencari solusi, dan bekerja cepat,” katanya.

Dalam kesempatan itu terlihat Prabowo juga didampingi Menteri Koordinator bidang Perekonomian Airlangga Hartarto, Menteri Luar Negeri Sugiono, Menteri Perindustrian Agus Gumiwang Kartasasmita, Menteri BUMN Erick Thohir, Wakil Menteri Keuangan Suahasil Nazara, Ketua Umum Kadin Anindya Bakrie, dan Ketua Dewan Pertimbangan Kadin Arsjad Rasjid, dan lainnya.

RI Diam-Diam Punya Trem Canggih, Bisa Jalan Tanpa Masinis dan Pakai AI

Trem Otonom Bertenaga Baterai, Hasil Kolaborasi PT INKA (Persero) dan Institut Teknologi Bandung. (Dok. PT INKA)

PT Industri Kereta Api (Persero) atau INKA akhirnya mengenalkan salah satu produk terbarunya yaitu trem bertenaga baterai. Trem ini memiliki teknologi canggih dimana tidak perlu memerlukan peran masinis saat dioperasikan atau otonom.

Trem otonom ini dirancang untuk beroperasi otomatis dalam lingkungan lalu lintas campuran atau mixed traffic. Beragam sensor seperti kamera, radar, LiDAR, dan GNSS dipasang untuk mendeteksi objek di sekitar, baik dalam kondisi cuaca cerah maupun hujan.

Informasi yang ditangkap sensor ini diolah oleh kecerdasan buatan (AI) melalui perangkat komputasi tertanam, yang memungkinkan trem mengambil keputusan secara mandiri. Trem digerakkan oleh motor listrik yang didukung baterai berkapasitas 200 kWh, yang mampu menempuh jarak hingga 90 km dengan satu kali pengisian daya.

Adapun proyek pengembangan sistem otonom berbasis kecerdasan buatan (AI) dilakukan oleh tim peneliti ITB dengan dukungan pendanaan dari Lembaga Pengelola Dana Pendidikan (LPDP).

“Sistem otonom yang dikembangkan pada trem ini sarat dengan teknologi AI. Sistem ini memungkinkan trem beroperasi dengan atau tanpa masinis dalam lingkungan lalu lintas campuran,” ungkap Ketua Tim Peneliti IPB Bambang Riyanto dikutip Kamis (5/12/2024).

Bambang menjelaskan trem otonom ini dapat menghindari halangan, menjaga kecepatan sesuai batas, serta mengenali rambu lalu lintas. Fitur Adaptive Cruise Control dan Emergency Braking System juga terpasang untuk mencegah tabrakan dengan kendaraan lain maupun pejalan kaki.

INKA dan ITB mulai mengembangkan teknologi ini sejak tahun 2021. Pada tahun pertama, trem diuji coba di lingkungan pabrik INKA dengan kondisi yang dikendalikan. Fitur yang diuji meliputi peringatan potensi tabrakan, kelebihan kecepatan, dan deteksi kondisi masinis yang lelah atau mengantuk.

Pada tahun kedua, trem diuji terbatas di jalur kereta depan INKA yang memiliki interaksi dengan lalu lintas umum. Uji coba difokuskan pada pengenalan rambu perkeretaapian, akselerasi dan deselerasi otomatis, serta pengereman darurat.

Trem otonom juga diuji di lingkungan mixed traffic di Jalan Slamet Riyadi, Solo, pada 6-22 November 2024. Trem ini beroperasi pulang-pergi pada rute Stasiun Purwosari-Stasiun Solo Kota, melintasi berbagai kondisi lingkungan dan kecepatan. Jalan Slamet Riyadi dipilih karena kondisi mixed traffic-nya yang sangat representatif untuk pengoperasian trem secara umum, dengan jalur kereta yang bercampur dengan jalan raya serta persimpangan-persimpangan yang bebas digunakan oleh pengguna jalan lain.

“Trem otonom bertenaga baterai ini tidak hanya mendukung pengurangan emisi karbon, tetapi juga mengurangi risiko kesalahan manusia dari sisi pengemudi serta meningkatkan keselamatan dalam pengoperasian trem,” timpal General Manager Riset dan Pengembangan INKA, Febry Pandu Wijaya.

Alasan Presiden Korsel Umumkan Darurat Militer, Buat Negara Chaos

Presiden Korea Selatan (Korsel) Yoon Suk Yeol mengambil manuver tiba-tiba untuk menerapkan darurat militer di negara itu, Selasa (3/12/2024) malam waktu setempat. Ini merupakan pertama kalinya dalam hampir 50 tahun Negeri Ginseng menerapkan hal semacam itu.

Dalam pidatonya pada Selasa malam, Yoon menceritakan upaya oposisi politik untuk melemahkan pemerintahannya. Ia kemudian mengumumkan darurat militer untuk ‘menghancurkan kekuatan anti-negara yang telah menimbulkan kekacauan’.

Dekritnya tersebut kemudian menempatkan militer sebagai penanggung jawab. Nampak juga pasukan ber-helm dan polisi dikerahkan ke gedung parlemen Majelis Nasional.

Liputan media lokal menunjukkan pasukan bertopeng dan bersenjata memasuki gedung parlemen sementara staf mencoba menahan mereka dengan alat pemadam kebakaran. Sekitar pukul 23:00 waktu setempat, militer mengeluarkan dekrit yang melarang protes dan aktivitas oleh parlemen dan faksi politik, media juga ditempatkan dalam kendali pemerintah.

Walau ketegangan semakin tinggi, Majelis Nasional tetap mengambil posisi untuk menentang situasi darurat tersebut. Setelah pukul 01:00 pada hari Rabu, Majelis Nasional, yang dihadiri 190 dari 300 anggotanya, menolak tindakan tersebut dan dengan demikian, deklarasi darurat militer Yoon dinyatakan tidak sah.

Alasan Darurat Militer

Sebelum menjatuhkan dekrit darurat militer, Yoon berada dalam posisi terpojok tatkala oposisinya memenangkan parlemen pada April lalu. Pemerintahanya sejak saat itu tidak dapat meloloskan RUU yang mereka inginkan dan malah dipaksa untuk memveto RUU yang disahkan oleh oposisi liberal.

Yoon juga kemudian mengalami penurunan peringkat persetujuan, berkisar di sekitar level terendah 17%, karena ia terjerumus dalam beberapa skandal korupsi tahun ini. Salah satunya termasuk yang melibatkan Ibu Negara, Kim Keon Hee, yang menerima tas Dior dan tudingan lainnya seputar dugaan manipulasi saham.

Bulan lalu ia dipaksa untuk mengeluarkan permintaan maaf di TV nasional, dengan mengatakan bahwa ia mendirikan kantor yang mengawasi tugas-tugas Ibu Negara. Namun ia menolak penyelidikan yang lebih luas, yang menjadi permintaan partai-partai oposisi.

Kemudian minggu ini, Partai Demokrat yang beroposisi memangkas 4,1 triliun won (Rp 46 triliun) dari anggaran yang diusulkan pemerintah Yoon sebesar 677,4 triliun won (Rp 7.600 triliun). Sayangnya, hal ini tidak dapat diveto oleh presiden.

Pada saat yang sama, pihak oposisi juga bergerak untuk memakzulkan anggota kabinet. Hal ini pun dilakukan beberapa jaksa tinggi, termasuk kepala badan audit pemerintah, karena gagal menyelidiki Ibu Negara.

Studi Terbaru Ungkap Faktor Penyebab Autisme Saat Kehamilan

Ilustrasi Wanita Hamil (Photo by Pexels via Pixabay)

Ibu hamil rentan mengalami perubahan emosi dan mudah sakit. Salah satu kondisi yang sering dialami oleh ibu hamil adalah flu dan hidung tersumbat.

Namun, sebuah studi baru menemukan bahwa ibu hamil yang sakit flu bisa memicu risiko bayi terlahir dengan autisme. Kok bisa?

Melansir Euro News, autisme sendiri merupakan kondisi yang berkaitan dengan perkembangan otak anak. Autism spectrum disorder (ASD) akan mengganggu cara anak berkomunikasi, berinteraksi, dan bersosialisasi dengan orang lain.

Salah satu faktor penyebab anak yang lahir mengalami autisme adalah karena infeksi selama kehamilan, seperti influenza. Temuan ini telah menjadi fokus penelitian ekstensif baik pada model hewan maupun manusia.

Meskipun hubungan ini belum tentu bersifat kausal, artinya tertular flu saat hamil tidak menjamin anak akan mengalami autisme, penelitian menunjukkan bahwa infeksi semacam itu bisa menjadi faktor penyebabnya.

Benarkah flu selama kehamilan menyebabkan autisme?

“Penelitian kami menunjukkan bahwa wanita yang mengalami sakit demam, titer antibodi tinggi yang meningkat hingga herpes simpleks tipe 2, dan influenza semuanya berisiko lebih tinggi memiliki anak yang diagnosis ASD,” ungkap Dr Ian Lipkin, direktur Pusat Infeksi dan Imunitas Universitas Columbia kepada Euronews Health.

Lipkin sendiri adalah seorang penulis senior sebuah penelitian yang menyelidiki kemungkinan bahwa hubungan antara terkena flu selama kehamilan dan risiko autisme pada anak-anak.

Penelitian ini berfokus pada kasus flu yang dikonfirmasi di laboratorium, bukan hanya mengandalkan tanggapan survei atau catatan medis. Studi tersebut menemukan beberapa bukti peningkatan risiko ASD ketika influenza yang didiagnosis di laboratorium disertai dengan gejala parah yang dilaporkan sendiri.

“Tak satu pun dari temuan ini yang mengejutkan. Maksud saya, kita memberi tahu wanita untuk tidak minum alkohol selama kehamilan, tidak mengonsumsi obat-obatan tertentu selama kehamilan, tidak merokok selama kehamilan, jadi mengapa kita harus terkejut bahwa faktor lingkungan lain mungkin juga berperan dalam menghambat perkembangan janin yang normal,” ungkap Lipkin.

Penulis mengatakan jika infeksi berkontribusi pada peningkatan risiko autisme, bukan berarti autisme dipicu oleh virus itu sendiri, melainkan respons sistem kekebalan ibu hamil dan peradangan yang dipicunya.

Mengapa infeksi virus selama kehamilan dapat menyebabkan autisme?

Untuk lebih memahami apa yang terjadi pada janin ketika ibu hamil terkena infeksi yang menyebabkan autisme, para peneliti telah mempelajari model hewan.

Dr. Irene Sanchez Martin, peneliti pascadoktoral di Laboratorium Cold Spring Harbor di AS, baru-baru ini menyajikan temuan dari penelitian berbasis hewan. Dia meneliti bagaimana peradangan selama kehamilan dapat berkontribusi pada gangguan perkembangan saraf pada janin.

Penelitiannya yang dilakukan pada model tikus tersebut menemukan bahwa aktivasi kekebalan ibu (MIA) selama kehamilan dikaitkan dengan hasil perilaku yang mirip dengan apa yang dapat diartikan sebagai autisme pada manusia.

“Kita tidak dapat mengatakan bahwa tikus memiliki autisme karena itu adalah sindrom yang berbeda, tetapi mereka dapat menggantikan beberapa perilaku, kelainan, yang dapat dikaitkan dengan gangguan perkembangan saraf, yang biasanya merupakan autisme serta skizofrenia,” jelasnya.

Penelitian ini menunjukkan bahwa setelah sistem kekebalan tubuh ibu diaktifkan setelah simulasi infeksi, terdapat tanda-tanda awal defisit perkembangan pada embrio bahkan dalam waktu 24 jam setelah paparan. Yang menarik, defisit perkembangan sebagian besar terjadi pada embrio jantan daripada betina.

Meski hasil ini mungkin tidak sepenuhnya berlaku pada manusia karena penggunaan model tikus, Sanchez Martin menambahkan bahwa hasil ini dapat mengungkap komponen yang membantu menjelaskan faktor-faktor yang menyebabkan autisme.

“Pada dasarnya, hal ini membuat kita memahami bahwa peradangan adalah faktor yang terkait dengan masalah ini,” kata Sanchez Martin.

Lipkin juga menambahkan bahwa peningkatan kadar sitokin yang terkait dengan peradangan umum terjadi pada wanita yang memiliki anak yang kemudian didiagnosis dengan autisme.

53.000 Warga Singapura Minum Obat Anti-Depresan, Ada Apa?

Man fired from job sitting hold the head with hand and worried stressed face expression outside office

Makin banyak warga Singapura yang mengalami masalah kesehatan mental, terutama kelompok usia dewasa muda.

Melansir CNA TODAY, mereka pun datang ke dokter dan diresepkan obat golongan antidepresan yang dikenal sebagai selective serotonin reuptake inhibitors atau SSRI.

Penggunaan SSRI telah ada sejak akhir 1980-an dan merupakan jenis antidepresan yang paling sering diresepkan. Obat ini bekerja dengan meningkatkan kadar serotonin di otak, yaitu neurotransmitter yang membantu mengatur suasana hati.

SSRI dapat digunakan untuk mengobati sejumlah kondisi kesehatan mental selain depresi, seperti kecemasan dan gangguan obsesif kompulsif.

Menurut Kementerian Kesehatan Singapura, sekitar 53.000 pasien diresepkan SSRI setiap tahun pada 2022 hingga 2023. Angka ini naik dari rata-rata 50.000 per tahun pada 2017 hingga 2021.

Secara keseluruhan, resep SSRI meningkat dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 5 persen atau dari tahun 2018 hingga 2022, setara dengan peningkatan setidaknya 20 persen dalam periode tersebut.

Peningkatan resep obat antidepresan secara keseluruhan tidak mengejutkan karena beberapa alasan. Salah satu alasannya adalah penyakit mental telah mengalami destigmatisasi yang substansial di masyarakat.

Dr Victor Kwok, direktur medis dan konsultan psikiater senior di Private Space Medical, mengatakan bahwa ia melihat makin banyak orang dewasa muda yang mengunjungi klinik atas kemauan mereka sendiri setelah pandemi.

“Pasien muda ini lebih mampu mengenali gejala mereka dan menganalisis alasan pemicunya. Bahasa yang mereka gunakan sering kali sangat canggih seperti bahasa terapis,” katanya.

Harga Batu Bara Ambles 5%, Ini Bahayanya untuk RI

Pekerja membersihkan sisa-sisa batu bara yang berada di luar kapal tongkang pada saat bongkar muat di Pelabuhan Tanjung Priok, Jakarta, Senin (22/11/2021). Pemerintah Indonesia berambisi untuk mengurangi besar-besaran konsumsi batu bara di dalam negeri, bahkan tak mustahil bila meninggalkannya sama sekali. Hal ini tak lain demi mencapai target netral karbon pada 2060 atau lebih cepat, seperti yang dikampanyekan banyak negara di dunia. (CNBC Indonesia/ Tri Susilo)

Harga batu bara dunia ambles 5% lebih sepanjang perdagangan November. Peralihan batu bara ke energi hijau di dua negara konsumen utama, China dan India, jadi pemicu.

Berdasarkan data Refintitiv pada perdagangan Jumat (29/11/2024) harga batu bara acuan Newcastle kontrak Januari tercatat US$137,4 per ton, ambles 5,57% dari bulan lalu (month-to-month).

Dilansir dari Reuters, perusahaan listrik China diperkirakan akan memangkas pangsa batu bara dalam produksi listrik tahunan mereka menjadi di bawah 60% untuk pertama kalinya pada tahun 2024, yang akan menandai tonggak penting dalam upaya negara tersebut untuk mengalihkan produksi energi dari bahan bakar fosil.

Pengurangan ketergantungan pada batu bara oleh ekonomi terbesar kedua di dunia ini menjadi satu-satunya titik terang yang jarang ditemukan tahun ini bagi para pemantau iklim, yang merasa kecewa dengan pertemuan COP29 yang baru-baru ini berlangsung dan bersiap menghadapi penarikan diri Amerika Serikat dari Perjanjian Paris pada tahun depan.

Periode Januari hingga Oktober 2024 saja, porsi batu bara dalam keseluruhan sumber energi Listrik di China mengalami penurunan yakni hanya sebesar 58,7% yang merupakan posisi terendah di abad ini. Angka ini lebih rendah dibandingkan periode yang sama di 2023 yang sebesar 61,6% dan periode 2022 yang sebesar 61,8%.

Pangsa batu bara yang di bawah 60% dalam produksi listrik akan menempatkan China di bawah India dan Indonesia di antara sistem pembangkit listrik utama yang bergantung pada batu bara, sekaligus menegaskan kemajuan yang telah dicapai Beijing dalam mendiversifikasi sistem tenaga negara tersebut jauh dari bahan bakar fosil.

Sementara itu, impor batubara termal India anjlok pada Oktober. Penurunan ini disebabkan oleh perlambatan pembangkitan listrik dan peningkatan output energi bersih.

Pengiriman ke India, negara pengimpor batubara terbesar kedua di dunia, turun 31,8% menjadi 13,56 juta metrik ton, berdasarkan data Bigmint. Ini merupakan tingkat kontraksi tercepat dalam 15 bulan terakhir, serta penurunan berturut-turut pertama sejak Juli 2023.

Meski diharapkan ada peningkatan pembelian India dalam beberapa pekan mendatang, hal ini tidak cukup untuk mendorong total impor tahunan melebihi level 2023. Pengiriman diperkirakan akan turun pada dua bulan terakhir tahun 2024 karena tingginya stok di pelabuhan.

Penurunan impor India pada Oktober menjadi perbedaan besar pertama antara impor oleh India dan China sejak pertengahan 2023. Sebaliknya, impor batubara termal dan metalurgi China naik 29% pada Oktober, terutama karena meningkatnya impor batubara termal, yang menempatkan pengiriman bahan bakar tersebut menuju rekor baru pada 2024.

Pembeli India yang sensitif terhadap harga cenderung memilih batubara domestik yang lebih murah dalam beberapa bulan terakhir. Namun, analis mencatat bahwa di China, batubara impor memiliki keunggulan harga dibandingkan batubara lokal.

Pelemahan harga batubara dunia membuat harga batu bara acuan Indonesia juga ikut turun. Berdasarkan situs Minerba ESDM, harga batu ara acuan berada di US$114,43 per ton pada November, ambles 12,76% dari bulan sebelumnya.

Segini Besaran Uang Pensiun Jokowi, Sudah Mulai Cair

Mantan Presiden RI ke-7 Joko Widodo mengunggah sebuah video di laman Instagram pribadinya yang menampilkan dirinya makan di sebuah warung sate di Sukoharjo bersama istri. (Instagram @jokowi)

Presiden RI ke-7 Joko Widodo (Jokowi) berhak mendapatkan uang pensiun usai lengser dari jabatannya sebagai Presiden RI. Namun jelas jumlahnya jauh berbeda dengan yang didapatkan para pejabat.

Berapa jumlahnya? Berikut penjelasan dirangkum dari berbagai sumber, Sabtu (30/11/2024).

Mengingatkan saja, pemerintah mengumumkan kenaikan uang pensiun mulai dari aparatur sipil negara (ASN), TNI, dan Polri. Gaji pensiun itu naik mencapai 12%.

Penetapan gaji pensiunan PNS tahun 2019-2023 terdapat dalam Peraturan Pemerintah (PP) 18/2019 tentang Penetapan Pensiun Pokok Pensiunan Pegawai Negeri Sipil dan Janda/Dudanya. Besarannya untuk golongan I dimulai dari Rp 1.560.800 hingga Rp 2.014.900 dan Golongan IV antara Rp 1.560.800 hingga Rp 4.425.900.

Sementara itu, uang pensiun presiden dan wakil presiden ditetapkan dalam Undang-Undang (UU) 7/1978 tentang Hak Keuangan/Administratif Presiden dan Wakil Presiden serta Bekas Presiden dan Wakil Presiden. Dalam aturan, para pensiunan presiden dan wapres akan mendapatkan uang pensiun 100% gaji pokok terakhir.

Perli diketahui, gaji presiden mencapai Rp 30,2 juta atau enam kali lebih besar dari gaji tertinggi PNS sebesar Rp 5,04 juta per bulan. Namun presiden dan wakil presiden yang pensiun tidak akan mendapatkan tunjangan setelah masa jabatannya habis, di mana tunjangan bulan sekitar Rp 32,5 juta.

Selain itu, presiden juga berhak mendapatkan tunjangan rumah yang disediakan negara. Tunjangannya mencakup biaya seperti pemakaian air, listrik dan telepon, serta perawatan kesehatan keluarga.

Bukan hanya rumah, presiden akan mendapatkan mobil dinas. Fasilitas keamanan dari pasukan pengamanan presiden juga diberikan pada pensiunan presiden

Houthi Buka Suara Israel-Hizbullah Damai, Beri Ancaman Ini

A still image from video footage shows Houthi Military Spokesman, Yahya Sarea announces the group's responsibility for the attacks on Aramco facility in the eastern city of Abqaiq, taken from a video broadcasted in Sanaa, Yemen September 14, 2019. AL Masira TV via REUTERS TV - ATTENTION EDITORS - THIS IMAGE WAS PROVIDED BY A THIRD PARTY - YEMEN OUT. NO COMMERCIAL OR EDITORIAL SALES IN YEMEN

Kelompok bersenjata Syiah Yaman, Houthi, buka suara usai kesepakatan gencatan senjata diteken Israel dan milisi Lebanon, Hizbullah. Pandangan ini langsung disampaikan pimpinan tertinggi kelompok itu, Abdul Malik Al-Houthi, di saluran TV Al-Masirah, Kamis.

Dalam pernyataannya, Al-Houthi mengatakan bahwa pihaknya akan terus menyerang Israel apapun yang terjadi. Menurutnya, ini merupakan langkah untuk terus mendukung masyarakat Gaza Palestina yang terus mendapatkan serangan membabi buta dari Negeri Yahudi itu.

“Operasi dari garis depan Yaman untuk mendukung rakyat Palestina dengan rudal dan pesawat nirawak terhadap musuh Israel terus berlanjut,” kata Al-Houthi dalam siaran tersebut, yang juga dikutip AFP, Jumat (29/11/2024).

Ia pun berjanji bahwa Houthi Yaman akan terus bersama rakyat Palestina yang telah menderita akibat serangan Israel. Ia berjanji akan melakukan lebih banyak hal untuk menekan Israel agar berhenti menyerang Palestina.

“Saya berharap semua orang di militer dan di antara rakyat menyadari tanggung jawab kami, dan dengan pertolongan Tuhan akan berbuat lebih banyak terhadap musuh Israel. Kami di garis depan Yaman melakukan yang terbaik untuk mendukung rakyat Palestina,” tutur Al-Houthi.

Houhti, bersama dengan Hizbullah Lebanon dan Hamas di Gaza Palestina, tergabung dalam apa yang disebut sebagai ‘poros perjuangan’. Milisi-milisi tersebut merupakan kelompok pro Iran yang terus melancarkan perlawanan terhadap Amerika Serikat (AS) dan Israel.

Semenjak perang di Gaza antara Israel dan Hamas pecah pada 7 Oktober 2023, baik Hizbullah maupun Houthi terus memberikan serangan ke wilayah Tel Aviv. Hal ini sebagai bentuk solidaritas terhadap Hamas.

Meskipun terletak tidak berbatasan langsung dengan Palestina dan Israel, Houthi telah melakukan serangkaian serangan di Laut Merah dan Teluk Aden terhadap kapal-kapal berbendera Israel serta sekutu Israel. Hal ini telah mengganggu jalur perdagangan penting tersebut.

Sementara itu, Hizbullah dan Israel mencapai kesepakatan gencatan senjata pada Selasa lalu. Kesepakatan ini dijembatani oleh Presiden AS Joe Biden serta Presiden Prancis Emmanuel Macron.

Meski begitu, belum ada titik terang terkait Gaza. Wartawan senior Guardian, Julian Borger, menyebutkan justru kesepakatan damai Hizbullah ini akan semakin membuat kesepakatan serupa di Gaza tidak mungkin terjadi.

Dalam sebuah artikel, Borger menuliskan bahwa hal ini disebabkan posisi politik dalam negeri Israel. Ia menyebut kelompok sayap kanan yang sebelumnya telah mendorong penggagalan gencatan senjata di Lebanon akan lebih militan dalam memperjuangkan agar peperangan di Gaza terus berjalan.

“(Perdana Menteri) Benjamin Netanyahu sebelumnya telah menghalangi kemajuan menuju kesepakatan sandera-untuk-perdamaian dengan desakannya agar pasukan Israel mempertahankan kendali atas Koridor Philadelphia, zona penyangga di dalam perbatasan Gaza-Mesir,” ujarnya.